İade ve Değişim Koşulları

Mattprime olarak müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Aracınıza özel üretim yapılan (ismine özel nakış vb.) kişiselleştirilmiş ürünlerde, üretim hatası olmadığı sürece iade kabul edilememektedir.
• Orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

Değişim Süreci

Aracınıza uymama veya yanlış model gönderimi gibi durumlarda ücretsiz değişim yapılmaktadır. Lütfen değişim talebiniz için önce WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.